15 reglas básicas para mejorar la gestión en recursos humanos

En una empresa que busca alcanzar el éxito, el manejo del personal es un punto clave, ya que los empleados son motor y boca de la corporación, y mucho está en ellos que se alcancen o no las metas.

 

Conocer a la empresa

Antes que cualquier otra cosa, el RH está obligado a conocer perfectamente todas y cada una de las áreas de la empresa, además de sus metas, valores, políticas y reglamentos. De ese modo puede transmitir toda esa información al personal que reclute y a los que ya estén dentro.

El papel del RH es como de un traductor, que lleva la información corporativa de las áreas decisivas hacia el resto de los empleados.

Toma de decisiones

Una de las tareas más importantes del RH es la toma de decisiones. Quien esté en esta área debe ser táctico, lo suficiente para que en momentos trascendentales pueda pensar bien, analizar y hacer lo que más convenga a la empresa, pues antes que cualquier otro interés, defiende el de ella y en ese sentido debe trabajar.

Incentivos

Está comprobado que empleados felices trabajan mejor. Una empresa que implementa sistemas de recompensas también incentiva la productividad y provoca que los empleados se sientan parte importante, no sólo una pieza sustituible.

Siempre estar en comunicación

Comunicación directa, clara y en todos los niveles es ideal para que se cumplan las metas de la empresa.

Cuando la información no fluye de manera equilibrada a todas las áreas de la empresa, se generan vacíos que pueden ser perjudiciales en el momento de emprender una tarea. Además, cuando así sucede se genera un distanciamiento de las áreas superiores a las inferiores, provocando que unos y otros no se sientan en el mismo canal y por tanto no laboren en el mismo sentido.

Puntos de vista

Aunque parece que no, todos los empleados tienen siempre algo que aportar a la empresa. No importa en el nivel en el que se les considere, la mayoría de las veces observan cosas que los jefes de áreas superiores no alcanzan a percibir.

Es por eso que tomar en cuenta sus puntos de vista y escuchar sus propuestas siempre es beneficioso para el negocio, sobre todo cuando se trata de recursos humanos, porque son ellos lo que conocen sus propias inquietudes y necesidades.

Capacitación constante

La gestión de recursos humanos también requiere darle herramientas de actualización a los empleados, para que se superen personal y profesionalmente dentro de la empresa y puedan aportar nuevas cosas, proponer y ser más eficaces.

Equilibrio

El que gestione los recursos humanos de una empresa debe tener equilibrio para manejar a los empleados, escuchar sus intereses y necesidades, y hacer que se sientan bien en el trabajo e incluso crezcan, y al mismo tiempo defender las políticas y los intereses de la empresa.

En realidad, el trabajo del RH es orientar a los empleados hacia lo que quiere la empresa y transmitirle las metas que se tienen que logran en cierto plazo.

Trabajo en equipo

Una empresa exitosa tiene, por fuerza, que lograr que todas las áreas hagan equipo para trabajar. No hay modo de lograr progresos si unos trabajan más que otros o por objetivos distintos.

El encargado de RH debe ser capaz de resolver conflictos y orientar a toda la planta hacia los mismos ideales, para que diriman cuestiones personales en pro de las metas de la empresa y en beneficio suyo.

Retención

Bajas tasas de rotación de personal significan para la empresa menos costos y mayor productividad, ya que los empleados que permanecen por mucho tiempo conocen bien las políticas, las metas, los objetivos y la metodología de trabajo.

En primer lugar, el RH debe seleccionar personal que quiera, realmente, volverse parte del equipo, “ponerse la camiseta”. En segundo lugar, debe generar un ambiente de trabajo agradable, donde los empleados se sientan bien, tengan todo para llevar a cabo sus tareas y no quieran salir huyendo.

Entrenamiento extra

Ofrecer a los empleados capacitación adicional a sus puestos puede incentivarlos a alcanzar logros, superarse e incluso llegar a puestos mayores.

Aprender siempre es importante en todas las áreas y el conocimiento nunca es estático, de modo que el RH debe buscar la manera de recompensar a aquellos empleados que pongan un extra de su tiempo para actualizarse e inclusive superar sus grados académicos.

Poner el ejemplo

Si cada quien hace lo que le toca, entonces es más fácil lograr resultados. Esto significa que las metas de la empresa deben estar enfocadas a todas las áreas, de la más alta a la más baja, y todos tienen que trabajar por ello en la misma medida.

El trabajo del RH es ayudar a que esa sea la percepción general, y que no existan áreas donde se mande más y se trabaje menos, y por otro lado áreas donde se sobrecarguen las tareas sólo porque son menores.

Organización

Todo en su sitio y funcionando, eso es lo ideal para que una empresa marche hacia el lado correcto.

Cuando un lugar de trabajo no ofrece las condiciones ideales para lograr los objetivos, los empleados suelen desanimarse y percibir que a la misma empresa no le importa llegar a algo concreto.

El RH debe vigilar que exista un sitio para cada cosa, que cada área haga lo que le corresponde y que existan los recursos necesarios para que todos puedan hacer su trabajo, incluso si hablamos de recursos materiales.

Siempre éticos

En cualquier aspecto, pero sobre todo en los negocios y el mundo empresarial, la honestidad y la ética son puntos esenciales.

Al reclutar personal, el RH debe dejar claro qué es lo que espera la empresa y también lo que puede ofrecer. De ese modo, quien se enrole en ella sabrá cuál es su papel, qué puede lograr y lo que puede obtener.

Por otra parte, el RH también tiene la tarea de hacer que la ética en el interior se mantenga, y llevar a cabo lo que corresponda cuando eso no se logre, ya que un error en ese sentido sí puede tener consecuencias graves para la empresa en general.

Asertividad

La asertividad es esa cualidad que permite decir lo correcto, en el momento y lugar ideal, a la persona correspondiente. Es así como en RH tener este aspecto es básico, y más aún transmitirlo al personal con el que se trabaja.

En cuestiones de comunicación interna y externa de una empresa, la asertividad es pieza clave para que la información fluya, ya que pone por encima de todo el respeto hacia las personas, y a partir de ahí todo lo que hay que decir.

Manejo de crisis

En el área empresarial las crisis son lo más común, debido a que no se trata de un mundo estático, sino de un área llena de altibajos con los que hay que ir sorteando el día a día.

Cuando llega una crisis el trabajo no puede detenerse ni hay momento de parar. Es así que el RH es responsable de que las cosas sigan funcionando en cualquier condición, que no existan vacíos de información para que los empleados no tengan incertidumbres del futuro y puedan llevar a cabo sus tareas de manera normal.